【退貨規則】

- 我們僅提供「退貨」並無換貨服務。

- 鑑賞期為您收到商品的隔天起算七天 (包含例假日)，若需退貨敬請在七天鑑賞期內辦理 (含提出申請並寄出商品)。

- 收到商品後如發現有瑕疵、破損、配件短缺的情況，請於到貨後7天內主動與客服人員聯繫。

- 若非瑕疵商品或寄錯商品，Cosmic Mansion 將不負責您退回包裹之運費。

【退貨注意事項】

- 務必於七天鑑賞期內提出。

- 如商品有使用痕跡、髒污、包裝遺失、缺少配件、贈品皆無法辦理退貨。

- 請確保退貨的商品為全新狀態且完整包裝 (包含商品本體、外盒、配件、吊牌)，如退貨訂單含附送的贈品，需請您連贈品一併退回，若有遺失、毀損、缺件，可能影響您退貨權益。

- 客製商品（包含代寫卡片等）除瑕疵品，一律不得退換。

- 所有退貨商品都須經過檢驗後，才會進一步辦理退款手續。

- 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品，並將包裹退還給您，此運費需由您自付。

- 退貨事宜一律皆需先私訊客服人員聯繫，待客服確認後再將商品寄回，若自行寄出商品者恕不受理。

【申請退貨流程】

- 如需退貨請提供瑕疵細部照片私訊客服人員，並留下會員名稱 / 手機號碼 / 訂單編號 / 退貨理由。

- 待客服確認後再將商品寄回，若自行寄出商品者恕不受理。建議您使用可追蹤包裹服務的物流方式寄送，我們不為遺失的包裹負責。

- 我們將會在包裹寄達後再寄回韓國原廠，將於2個工作日內完成退貨商品檢驗，確認您的商品符合退貨規則。若符合退貨規則，將會繼續為您進行退款流程。

【退款流程】

- 退款將於商品檢驗完成後進行，在5個工作日內將金額退還給您。一旦作業完成，您會收到一封電子郵件的通知。

- 您有兩種退款方式可以做選擇：

   1. 以「購物金」退至您的會員帳戶內，購物金無使用期限，您可以在下次消費時做折抵。

   2. 根據您原本的付款方式退款給您。

- 若您的訂單是使用超商取貨付款及ATM付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，退款至指定銀行帳戶。（跨行轉帳需酌收15元手續費）

- 若您的訂單是使用信用卡付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，直接為您辦理線上刷退，煩請留意當期或下期帳單。

- 若訂單有使用購物金折抵，恕不退還。如使用之購物金為先前退款至商品的購物金，我們將會在收到退貨並確認無誤後將該筆購物金退還給您。